よくある質問
おがわ温泉 花和楽の湯をご利用のお客様から寄せられたよくある質問にお答えします。
Ｑ. 温泉の掘削深度は？
1,700ｍです。
Ｑ. 源泉の温度は？
最深部４８℃、地上３２℃の自然の恵が、毎分140Ｌで湧出しております。
Ｑ. 温泉の泉質を教えてください。
ナトリウム・カルシウム塩化物泉。塩分濃度が高く、茶褐色のお湯で、保温効果が高い温泉です。
また、効能としては神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・打ち身・くじき・冷え性・疲労回復・関節のこわばりでございます。
Ｑ. 岩盤浴はありますか？
5つの部屋からなる岩盤浴場『暖欒（だんらん）』がございます。
「岩塩」「溶岩」「黄土」「麦飯」そしてクールダウン用の「涼」の5種類のお部屋をお楽しみいただけます。
※「溶岩」は女性専用となります。
Ｑ. タオルセットや館内着は必要ないので入館料を安くしていただけますか・・・？
申し訳ございません。
入館料に含まれておりますので割引はできません。
Ｑ. 駐車場はありますか？
はい、約150台分の駐車場がございます。
マイクロバス2台分の駐車スペースもございます。
Ｑ. 交通のアクセスは？
電車の場合、東武東上線 森林公園駅 下車 徒歩約20分で到着いたします。
お車の場合、関越自動車道 東松山ICから約5分で到着いたします。
Ｑ. 営業時間を知りたいのですが…
営業時間は平日10:00～23:00（受付最終22:00）、土日・祝日10:00～24:00（受付最終23:00）となっております。
Ｑ. 飲食物の持ち込みや持ち帰りはできますか？
申し訳ございません。
飲食物のお持込みとお持ち帰りの両方とも、保健所の指導によりお断りしております。
Ｑ. クレジットカードは利用できますか？
はい、ご利用いただけます。
当館ではVISAとMasterがご利用いただけます。
Ｑ. 休憩所はありますか？
はい、ございます。
ひとやすみ 「一休｣、うたた寝処「はなれ雲」がございます。
Ｑ. カラオケはありますか？
はい、５部屋ございます。
ご利用にはご予約が必要となりますので、フロントにお申し下さいませ。
Ｑ. ＴＶはありますか？
申し訳ございません。
ご自由にご覧いただけるＴＶはございません。
Ｑ. ロッカーキーを紛失してしまった場合のペナルティーってありますか？
館内ではロッカーキーは現金と同じ扱いになりますので肌身離さずお持ちください。
紛失してしまった場合には5,000円をお預かりし、2日後まで見つからない場合はお預かりしたお金を交換代へ充てさせていただきます。
Ｑ. 障害者割引はありますか？
申し訳ございません。
障害者のお客様への割引はございません。
Ｑ. バリアフリーになっていますか？
申し訳ございません。
一部バリアフリーに対応しておりますが、全館全てバリアフリーにはなっておりません。
お体が不自由なお客様のご来館時には、お付き添いの方とご一緒にご利用頂ければと思います。
また、何かお申し付けの際にはお近くのスタッフにお気兼ねなくお声掛けくださいませ。
Ｑ. 団体割引はありますか？
申し訳ございません。
団体のお客様への割引はございません。
Ｑ. 会員システムはありますか？また、特典はなんですか？
はい、「花和楽倶楽部」という会員システムがございます。
初回ご入会時に３００円で会員カードを発行させて頂きます。
特典といたしましては、毎回入館料が大人の方三名様まで100円引きになり、また会員様限定のお得な回数券のご購入も可能となります。
会員カードはポイントカードにもなっており、入館料を除くご利用金額100円ごとに１ポイントをプレゼントいたします。
ポイントは100ポイントから当館の無料入浴券等の商品と交換が可能になります。
また、会員ご本人様のお誕生月にご来館頂きますと、ケーキまたはコーヒーをプレゼント致します。
尚 こちらの会員カードに年会費はございません。
Ｑ. 回数券は販売していますか？
はい、花和楽倶楽部の会員のお客様のみご購入頂けます。
11枚綴りで12,800円で販売いたしております。
一回のご入館が1,163円になるとってもお得な回数券です。
Ｑ. コンサートの予約は可能ですか？
申し訳ございません。
現在はご予約は承っておりません。
ご来館時に直接コンサート会場へお越しいただきますようお願い致します。
Ｑ. 天然温泉のお風呂はどこにありますか？
露天風呂と内風呂が天然温泉を利用しております。
水風呂に関しては、井戸水の冷水を利用しております。
Ｑ.ロウリュサービスってなんですか？
フィンランド式高温サウナ室（ikiサウナ）でアロマオイルの香りと熱風をお楽しみいただけるサービスです。
非常に人気の高いサービスとなっておりますので、ご来館の際には是非ともご利用くださいませ。
開催時間：11:00/14:00/15:00/16:00/19:00/20:00/21:00
上記時間の男性は15分より、女性は45分より開始しております。
Ｑ. 持参必要な荷物は有りますか？
必要ございません。
館内着、タオルセット、岩盤浴衣の貸出しが入館料に含まれております（お子様はタオルセットのみ）。
浴室には備え付けの無料シャンプー、リンス、ボディソープが用意し、脱衣所には無料のドライヤーやアメニティグッズもございます。
Ｑ. 子ども用の館内着はありますか？
お子様お一人様につき105円にてご利用になれます。
ご希望の場合、フロントにてお申し付けください。
Ｑ. 土日祝日は大変込み合うと聞いたのですが？
ご不便をおかけして申し訳ございません。
ロッカーの数に限りがございますので、土日祝日となりますとご入館頂くのに待ち時間を頂戴する場合がございます。
土日祝日のご来館時には事前に混雑状況をお問合せ頂ければと思います。
また、平日でしたら比較的、混雑しておりませんのでごゆるりとお過ごしいただけます。
Ｑ. 入館予約はできますか？
申し訳ございません。
ご予約は承っておりません。
Ｑ. 貸切部屋ってありますか？
はい、タイプの異なる貸切家族風呂をご用意しております。
プライベートな空間でゆっくりと贅沢な時間をお過ごしください。
ご利用にはご予約が必要です。0493-57-2683までお問い合わせください。
当日のキャンセルは、キャンセル料としてご予約料金全額を頂戴いたしますので予めご了承下さいませ。
Ｑ. 貸切部屋で食事は取れますか？
はい、お食事は「楽恋房」、「雲隠れ 」でご利用いただけます。
詳しくは0493-57-2683までお問合せ下さい。
Ｑ. お食事処は何時まで利用できますか？
お食事処「楽膳」のラストオーダーは22:00となっております。
Ｑ. マッサージ、アカスリ、エステ等の予約はできますか？
はい、事前にお電話でご予約を承れるようになっております。
またご来館時に温浴棟フロントにてご予約も承っておりますのでご希望の場合はお申し付けくださいませ。
Ｑ. 休館日はいつですか？
休館日は不定休とさせていただいております。
館内点検等で臨時に休館することがありますのでお問い合わせください。
電話番号：０４９３－５７－２６８３（フロヤサン） （受付時間9:30～23:00）
Ｑ. お食事処に喫煙席はありますか？
申し訳ございません。
全席禁煙となっております。
レストラン所定の喫煙コーナーにてお願い致します。
Ｑ. 宴会ってできますか？
4名～30名様までご利用いただけます。
3,000円～5,000円のコース料理やご予算とお客様の好みに合わせご用意いたします。
尚、多くのお客様にご利用いただく為、混雑が予想される日にはお受けできない場合もございます
Ｑ. レストランの席の予約はできますか？
はい、団体様で２時間以内でのご利用でお受けいたします。
ご宴会同様、多くのお客様にご利用いただく為、混雑が予想される日にはお受けできない場合もございます。
Ｑ. 禁止事項はありますか？
暴力団関係者、過度の飲酒をされている方、入れ墨、もしくはそれに類するものタトゥ、ボディペイント、シールなどの方、皮膚に疾患のある方、伝染する疾患のある方のご入館はお断りさせていただいております。
Ｑ. 乳幼児の入浴は可能ですか？
はい。乳幼児のお子様からご入浴可能です。
３歳未満のお子様は無料でお入りいただけます。
Ｑ. 近くに宿泊施設等はありますか？
●紫雲閣
〒355-0029 東松山市箭弓町2-5-14
ＴＥＬ 0493-23-5151
詳しい内容は上記番号にお問合せください。
URL：http://www.shiunkaku.net/
●シティホテル東松山
〒355-0028 埼玉県東松山市箭弓町1－1－20
ＴＥＬ 0493-25-1300
詳しい内容は上記番号にお問合せください。
